Henk Coppens, izvršni direktor VDL Bus&Coach, podijelio je s nama svoja promišljanja o novonastaloj kriznoj situaciji, jednim dijelom iz razloga da nas ukratko informira o nastojanjima VDL-a da zadrži stabilnost u ovim vremenima, dok nas u drugom redu želi motivirati i dati snage za nastavak gdje smo stali.
„Pandemija COVID-19 trenutno zahvaća svijet. Mjere koje poduzimaju vlade i tvrtke imat će snažan financijski i ekonomski utjecaj. Nova stvarnost se osjeća nadrealno za sve nas. Ili kako to danas kažem „Mi smo u vrlo lošem filmu. Čekamo kredite, ali oni ne dolaze. "
Ipak, kriza također nudi mogućnosti. Za ljude i tvrtku, kaže Coppens.
Započnimo s najvažnijim pitanjem: kako sam "ja" ovim nemirnim vremenima?
"Dobro sam. Moja žena, djeca i unuci su zdravi, tako da je to najvažnije. Sve je to nestvarno. Prošli tjedan sam se probudio u tri sata. Ne zbog stresa, nego zato što jedva mogu shvatiti što se događa. Nikada to ranije nisam doživio, nitko to nije doživio pretpostavljam. Ne mogu se baviti sportom, a orkestar čiji sam član više se ne okuplja. Dakle, unatoč činjenici da rad zahtijeva puno pažnje, odjednom imamo više slobodnog vremena jer je puno drugih stvari nestalo. Ako šetnja vašeg psa i kupovina namirnica postane poseban izlet, događa se nešto ozbiljno ... Moj vrt nikad nije bio tako spreman za proljeće kao sada. "
Kako je voditi VDL Bus & Coach u ovo krizno vrijeme?
"Teško je! S vremena na vrijeme stvarno moram sam sebi stisnuti ruku da shvatim da je to nova stvarnost. Prije nekoliko tjedana mogli smo se možda šaliti zbog ove Korona krize uz šalicu kave, ali tada su stvari krenule brzo i nizbrdo. Stalno tvrdim da smo završili u filmu. Zaista loš, i ne volim biti dio toga. Čekamo kredite, ali oni ne dolaze. To ima smisla u tim okolnostima. Naravno, prvo upravljate danas, sutra i prekosutra. Dugoročno je nejasno i zbunjujuće, ali mi ćemo pronaći i način za to. U svemu što radimo vodimo se principom VDL-a: prvo dolazi zdravlje naših ljudi, zatim kupaca, a nakon toga i financija. "
Koliko su snažni temelji VDL Bus & Coach u ovo doba krize?
"Ne postoji sigurnost u životu. Sretan sam što smo dio VDL Grupe koja ima solidne temelje i uvijek gleda dugoročno, čak i u ovim nemirnim vremenima. Poznato je da će VDL Bus & Coach imati tešku godinu s obzirom na brojke. Zbog znatnih ulaganja u područje inovacija (e-mobilnost, novi projekti, …), idemo u crvene brojke. Usmjeravamo se još čvršće nego što je to uobičajeno na čimbenike na koje i sami možemo utjecati kako bismo financije gurnuli u pravom smjeru. Svaki euro preokrenemo tri puta. Naravno, zatražili smo i od menadžera da budu vrlo strogi. Svi to razumiju. Ne prepoznajem paniku u redovima VDL-a. Ne vidim je ni u Izvršnom odboru VDL-a! "
Koliko je teško izvući jasnu liniju djelovanja unutar tvrtke s nekoliko divizija i 2600 zaposlenika?
"Ne možete učiniti svima dobro, ne možete sve zadovoljiti. Svako jutro u pola devet imamo online koordinaciju unutar upravljačkog tim autobusne grupe. Zadnjih godina naporno radimo na tome da postanemo ravnomjerni i bolji tim sa zajedničkom vizijom kamo želimo ići, a mislim da ćemo tu suradnju i viziju realizirati upravo sada, u vrijeme kada je najpotrebnije. Lijepo je vidjeti da su svi suradnici vrlo dobro pripremljeni i da imaju plan.“
Vidite li dobre rezultate, kao rezultat toga, u organizaciji?
"Iako je svima teško u ovo nesigurno vrijeme, zasigurno mogu uživati u pozitivnim stvarima koje vidim oko sebe. Naravno, vrijeme krize donosi i mogućnosti. Udara me, jer
na primjer, u važnim trenucima djelujemo mnogo efikasnije i učinkovitije! Koordinacija
ide glatko, možda zato što smo prisiljeni još bolje razmišljati o onome što treba
biti izvršeno. Ljudi ustaju i pokazuju vodstvo. To je ono što se traži u ovim vremenima. Oni
uspijevaju druge povesti sa sobom. Kao rezultat toga, djelujemo kao jedno i na to sam vrlo ponosan! "
Korona kriza ima veliki utjecaj na sve što radimo. Proizvodnja u VDL Bus Valkenswaard (NL), VDL Bus moduli (NL) i VDL Bus Roeselare (B) privremeno je zaustavljena. Kakve su reakcije naših kupaca?
"Ovdje moramo napraviti razliku između proizvodnje turističkih autobusa i autobusa za javni prijevoz. Kod turističkih autobusa proizvodnju rješavamo potpunim zaustavljanjem unosa narudžbi, vođeni činjenicom da naši kupci jedva imaju bilo koji posao za njihove postojeće autobuse od jednog do drugog dana. Napravili smo plan kako pomoći kupcima s pitanjima kao što su isporuka i financiranje. To radimo proaktivno i to se cijeni.
Svijet će izgledati drugačije nakon krize COVID-19. To će se sigurno odnositi i na turistička putovanja, pa ćemo morati pričekati i vidjeti kako će se i koliko brzo oporaviti turizam.
U javnom prijevozu trenutno je situacija nešto drugačija. Što se tiče autobusne dostave, većina se odvija kao i obično. Trenutno smo u sredini deset natječajnih postupaka, od kojih su neki malo odgađani. Naši kupci uglavnom trenutno susreću manji broj ljudi koji koriste javni prijevoz i to je postao problem. No, rokovi se prilagođavaju, što zauzvrat utječe na Post-prodaju i u manjoj mjeri, na rezervne dijelove. "
Neke zemlje pogađa koronska pandemija još jače od Nizozemske, na primjer, Francuska, Španjolska i Italija, gdje također imamo svoje VDL poslovnice. Kako rade naši ljudi tamo?
"Trenutno su neke zemlje jače pogođene posljedicama Korone druge, ali sve su zemlje i svi naši zaposlenici pogođeni. Izuzetno se divim našim direktorima koji trenutno vode naše poslovnice. Svaka država ima svoje zakone i mjere koje mora uzeti u obzir. Istodobno, oni su u bliskom kontaktu s našim kupcima. Svakodnevno smo u kontaktu s njima kako bismo čuli kako stvari idu i čemu se suprotstavljaju. Interakcija je izvrsna, što mi daje osjećaj da su naše poslovnive više nego ikad sastavni dio tima VDL Bus & Coach. "
Proizvodnja u VDL Bus Heerenveen (NL), VDL Bus Venlo (NL) i VDL Bus Chassis (NL) nastaviti će se za sada. Kakva je perspektiva?
„Želimo optimalno opslužiti kupca. Ako imamo dovoljno ljudi koji mogu proizvoditi prema važećim pravilima i isporučimo materijale, možemo jamčiti kvalitetu kojoj težimo. Ali stvarno ovisi o tome kako se razvija ova kriza u narednim danima, tjednima i mjesecima. Vidjeli smo koliko brzo to može ići. Jedno je jasno: to nikada ne smije biti na štetu zdravlju i sigurnosti naših ljudi. "
Koje su najvažnije lekcije koje sam naučio do sada iz ove krize?
"Postoji nova stvarnost. Navikao sam da prvo dobro analiziram stvari, kako bih mogao pronaći rješenja. Ali ovaj je problem jedva rješiv. Morate se koncentrirati na upravljanje posljedicama. Mislim da je način na koji se nizozemska vlada bavi krizom dobar. Oni vide što se događa, analiziraju i poduzimaju mjere na temelju evaluacije koju su izvršili stručnjaci. Pravila i okviri prilagođavaju se i pooštravaju ako je potrebno. To je ono što pokušavamo i mi. To znači da to ne možete učiniti svima dobro, ali mislim da bi kolektivni interes trebao prevladati. Na primjer, radite kod kuće. Osjećam se odgovornom za svih 2600 zaposlenika VDL Bus & Coach-a. Veliki dio njih ne može raditi svoj posao kod kuće, dok drugi dio može raditi kod kuće sasvim u redu. Pokušavate naći sredinu u ovome na temelju progresivnog uvida. Što se toga tiče, oslanjam se na direktore, kojima je dan prostor da ponude konkretna rješenja i vode računa o ljudskom elementu u svojoj organizaciji. "
Posljednje pitanje. Svijet će izgledati malo drugačije nakon koronske krize. Što želim poručiti svojim zaposlenicima i suradnicima da se pripreme za to?
"Siguran sam da ćemo izaći iz ovoga snažniji. Ne samo tvrtka, već i mi kao ljudi. Predsjednik sam odbora zaklade za ranjive starije osobe i vidim kako se događaju sjajne stvari kada je riječ o načinu na koji se odnosimo jedni prema drugima. Sad kad nemamo kamo, imate još malo vremena i želio bih reći: brinite se o svojim bližnjima i pomažite drugima gdje možete. Razgovarajte (na daljinu) ili pošaljite cvijeće ljudima koji ga mogu koristiti. Iskoristite moto VDL-a – SNAGA KROZ SURADNJU - u vlastitom društvenom okruženju. U svakom slučaju, s velikim poštovanjem gledam na način na koji zaposlenici VDL Bus & Coach-a održavaju ravna leđa u ovim nemirnim vremenima i daju sve za to. Jako naporno rade. To zaslužuje veliki kompliment, jer su brige o vlastitom zdravlju i zdravim osobama sada veliki faktor.
I na kraju, to je najvažnije, budite kritični prema vlastitom zdravlju, slijedite smjernice i ne preuzimajte nikakve rizike. Tada se nadamo da ćemo vrlo brzo opet moći nastaviti gdje smo stali. "
